Social media policy

Social media policy del Comune di Arezzo 

Il Comune di Arezzo utilizza i social media per comunicare e interagire con i cittadini, condividendo informazioni su servizi, progetti, iniziative, scadenze e avvisi di pubblica utilità. L'obiettivo è promuovere un dialogo aperto e costruttivo tra l'Amministrazione Comunale e la cittadinanza. I contenuti verranno pubblicati tenendo presente le peculiarità e caratteristiche di ciascuna piattaforma social, pertanto non tutti i social media del Comune di Arezzo riporteranno i medesimi contenuti. 

I social media possono essere utilizzati dal Comune anche per condividere e promuovere non solo le proprie attività o iniziative, ma anche quelle di terzi in cui sia, a vario titolo, coinvolto (ad esempio tramite collaborazioni, patrocini, ecc.). In questi casi, pur verificandone per quanto possibile la precisione e l’attendibilità, l’Amministrazione non si assume alcuna responsabilità per eventuali informazioni errate o non aggiornate. 

Il Comune di Arezzo incentiva la partecipazione attiva dei cittadini sui social media, incoraggiando l'uso di commenti, condivisioni, reaction e altri strumenti offerti dalle piattaforme, per favorire il dialogo e il confronto. Ciascuno è responsabile dei propri contenuti e delle proprie opinioni. Gli utenti sono invitati ad esprimersi con moderazione rispettando le opinioni altrui. Gli argomenti trattati da parte degli utenti devono essere rilevanti per la comunità e non possono riguardare questioni private o personali. L'utilizzo dei social media del Comune di Arezzo per scopi personali è severamente vietato, ciò al fine di garantire che lo spazio digitale del Comune sia utilizzato in modo appropriato e trasparente, a beneficio di tutti i cittadini. 

La presenza di eventuali contenuti e/o avvisi pubblicitari e/o promozionali a margine dei contenuti pubblicati dal Comune di Arezzo sulle proprie pagine/profili sui social media non è gestita dall'Amministrazione Comunale, ma è controllata dalle rispettive piattaforme dei social network. L'Amministrazione Comunale non è responsabile per eventuali malfunzionamenti e/o disconnessioni delle piattaforme di social media, in quanto sono di proprietà di terzi. 

Moderazione 

I profili/pagine ufficiali del Comune di Arezzo presenti nei social media vengono gestiti, di norma, negli orari di servizio dell’Ufficio/Servizio responsabile. 

La moderazione attuata dall'amministrazione all'interno dei propri spazi ha lo scopo di limitare, entro tempi e modalità ragionevolmente praticabili, eventuali comportamenti contrari alle norme d'uso, oltre che a fornire informazioni aggiuntive in merito all'oggetto del dibattito. 

I messaggi degli utenti verranno cancellati e, se necessario, segnalati al gestore della piattaforma social nei seguenti casi: 

■ promozione o sostegno di attività illegali; 

■ utilizzo di un linguaggio offensivo o scurrile; 

■ diffamazione o minaccia; 

■ diffusione non autorizzata di dati personali di terzi; 

■ attacchi personali di qualsiasi tipo o commenti offensivi rivolti a qualunque gruppo etnico, politico, religioso, filosofico o a specifiche minoranze; 

■ spam o inserimento di link a siti esterni fuori tema; promozione di prodotti, servizi od organizzazioni politiche e sindacali; 

■ violazioni del diritto d’autore e utilizzo non autorizzato di marchi registrati; 

■ promozione di raccolta fondi. 

■ ogni altro utilizzo del servizio ritenuto non conforme rispetto alle finalità ricavabili dalla presente policy.

In presenza di comportamenti che violino la presente policy, l'utente responsabile potrà essere segnalato/bloccato/bannato. Nei casi più gravi, i contenuti lesivi e i loro autori saranno segnalati alle competenti autorità giudiziarie. 

Contatti 

Suggerimenti e segnalazioni relativi a questo documento possono essere inviati al social media team del Comune di Arezzo: 

email: social@comune.arezzo.it

La presente Social media policy è stata approvata con D.G.C. n. 180/2025